Política de Privacidad de Rixor

Rixor.io es una plataforma SaaS de CRM omnicanal, automatización, inteligencia artificial y comunicación empresarial operada por Repku LLC. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos la información cuando utilizas nuestro sitio web, plataforma, APIs, integraciones y servicios relacionados.

Al utilizar Rixor, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si representas a una empresa, confirmas que tienes autoridad para aceptar esta política en nombre de dicha organización.

También podemos recibir información desde integraciones autorizadas por el usuario, incluyendo WhatsApp Business Platform, Meta, Instagram, Telegram, Stripe, Google Workspace, CRMs externos y otras APIs conectadas.

Utilizamos la información para operar la plataforma, administrar cuentas, autenticar usuarios, procesar pagos, ejecutar automatizaciones, mejorar rendimiento, prevenir fraude, brindar soporte, cumplir obligaciones legales y personalizar la experiencia dentro de Rixor.

Principio Rixor: los datos se usan para entregar valor operativo, automatización y seguridad. No vendemos datos personales.

Rixor puede utilizar tecnologías de inteligencia artificial para lead scoring predictivo, clasificación de conversaciones, recomendaciones automáticas, automatización de marketing, seguimiento multicanal, workflows inteligentes y predicción de intención comercial.

Las decisiones comerciales finales permanecen bajo control del usuario. Rixor provee señales, automatizaciones y recomendaciones para mejorar la gestión comercial.

Rixor puede procesar información transmitida mediante WhatsApp, Instagram DM, Facebook Messenger, Telegram, Email, SMS, WhatsApp Calls, Voice AI y APIs de terceros.

El usuario es responsable de obtener los permisos, consentimientos y bases legales necesarias para contactar a sus clientes mediante dichos canales.

Usamos cookies y tecnologías similares para mantener sesiones activas, recordar preferencias, analizar tráfico, mejorar rendimiento, medir conversiones, proteger cuentas y prevenir fraude.

El usuario puede modificar sus preferencias de cookies desde el navegador o desde los controles disponibles dentro de la plataforma cuando correspondan.

No vendemos datos personales. Podemos compartir información únicamente con proveedores necesarios para operar el servicio: infraestructura cloud, procesadores de pago, autenticación, analítica, herramientas de mensajería autorizadas, soporte técnico y autoridades legales cuando sea requerido.

Nuestros proveedores están sujetos a obligaciones de confidencialidad, seguridad y tratamiento adecuado de datos.

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información. Aunque trabajamos constantemente para mantener la seguridad, ningún sistema es completamente invulnerable.

Dependiendo de la jurisdicción aplicable, el usuario puede tener derecho a acceder, corregir, eliminar, limitar, portar u oponerse al tratamiento de sus datos, así como retirar consentimientos previamente otorgados.

Las solicitudes pueden enviarse a privacy@rixor.io. Podremos solicitar información adicional para verificar identidad y proteger la seguridad de la cuenta.

Conservamos información durante el tiempo necesario para operar los servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir acuerdos, prevenir fraude y mantener registros comerciales razonables.

Al finalizar la relación comercial, podremos eliminar, anonimizar o conservar datos según requisitos legales, contractuales y operativos aplicables.

Para consultas relacionadas con privacidad, seguridad o protección de datos, puedes contactar al equipo legal y de privacidad de Rixor.

Email: privacy@rixor.io — Operado por Repku LLC.