Términos y Condiciones de Rixor.io

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de Rixor.io, una plataforma SaaS de conversaciones, CRM, automatización, inteligencia artificial, marketing conversacional y herramientas comerciales conectadas a canales como WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, email, llamadas y otros servicios compatibles.

Al crear una cuenta, contratar un plan, acceder al panel, conectar canales, usar automatizaciones o utilizar cualquier función de Rixor.io, aceptas estos términos en nombre propio o de la empresa que representas.

Si no estás de acuerdo con estos términos, no debes usar la plataforma. El uso continuo de Rixor.io implica aceptación de cualquier actualización publicada en esta página.

Rixor.io permite centralizar conversaciones, organizar contactos, gestionar oportunidades comerciales, ejecutar campañas, automatizar flujos, usar agentes de IA, medir resultados, conectar integraciones y administrar equipos comerciales desde una misma plataforma.

Las funciones pueden variar según el plan contratado, disponibilidad técnica, país, canal conectado, proveedor externo, políticas de Meta, WhatsApp Business Platform, servicios de mensajería, pasarelas de pago o integraciones de terceros.

Rixor.io puede añadir, modificar, limitar o retirar funciones para mejorar estabilidad, seguridad, cumplimiento legal, rendimiento o experiencia del producto.

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales, accesos, tokens, API keys, cuentas conectadas, usuarios internos y permisos configurados dentro de Rixor.io.

Toda actividad realizada desde una cuenta se considerará realizada por el titular de dicha cuenta o por usuarios autorizados por este. Debes notificarnos de inmediato si detectas acceso no autorizado.

Rixor.io puede suspender, limitar o bloquear cuentas cuando existan señales razonables de fraude, abuso, riesgo de seguridad, incumplimiento legal, impago, spam, suplantación o uso prohibido.

El acceso a Rixor.io puede estar sujeto a planes gratuitos, pruebas, planes mensuales, planes anuales, complementos, créditos de IA, usuarios adicionales, límites de contactos, límites de mensajes, límites de automatización o módulos premium.

Los precios, límites, impuestos, comisiones, cargos de terceros y condiciones comerciales se muestran en la página de precios, cotización, contrato o factura correspondiente. Salvo indicación expresa, los precios se expresan en dólares estadounidenses.

El usuario autoriza a Rixor.io o a sus procesadores de pago a cobrar los importes correspondientes al plan seleccionado, renovaciones, extras, cargos por uso, créditos consumidos, canales adicionales o servicios contratados.

Los pagos no son reembolsables salvo que la ley aplicable exija lo contrario o exista una política comercial escrita emitida por Rixor.io.

El usuario se compromete a utilizar Rixor.io únicamente para fines lícitos, comerciales legítimos y de acuerdo con las leyes aplicables, políticas de proveedores externos y reglas de cada canal conectado.

No está permitido usar Rixor.io para spam, phishing, fraude, suplantación, envío de contenido engañoso, acoso, mensajes no solicitados, scraping no autorizado, distribución de malware, explotación de vulnerabilidades, actividades ilegales o violación de derechos de terceros.

El usuario es responsable de obtener consentimientos, permisos, opt-ins, bases legales y autorizaciones necesarias antes de enviar mensajes, campañas, plantillas, llamadas, correos, SMS o cualquier comunicación automatizada a sus contactos.

Rixor.io puede integrarse con servicios externos como Meta, WhatsApp Business Platform, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, proveedores de email, SMS, llamadas, pasarelas de pago, servicios de IA, analítica, hosting, dominios, APIs y otras herramientas de terceros.

El funcionamiento de estas integraciones puede depender de reglas, disponibilidad, cambios técnicos, aprobaciones, límites, costos, revisiones, políticas y decisiones de dichos proveedores.

Rixor.io no controla ni garantiza la disponibilidad permanente de servicios externos. El usuario acepta cumplir las condiciones, políticas de uso, políticas de mensajería, reglas comerciales y términos de los proveedores conectados.

Rixor.io puede ofrecer funciones de IA, scoring predictivo, respuestas asistidas, clasificación de intención, automatizaciones, sugerencias comerciales, predicciones, resúmenes, agentes conversacionales y recomendaciones operativas.

Estas funciones están diseñadas para asistir al usuario, no para reemplazar el criterio humano. El usuario es responsable de revisar, aprobar, supervisar y controlar las comunicaciones, decisiones comerciales y acciones automatizadas generadas o sugeridas por la plataforma.

Rixor.io no garantiza resultados específicos de ventas, conversión, ingresos, ahorro, entregabilidad, aprobación de plantillas, rendimiento de campañas o precisión absoluta de predicciones.

El usuario conserva la titularidad de los datos, contactos, conversaciones, archivos, configuraciones, campañas, contenidos y registros que cargue o genere dentro de Rixor.io, sujeto a las licencias necesarias para operar el servicio.

Rixor.io procesa datos para prestar, mantener, proteger, mejorar y soportar la plataforma, de acuerdo con su Política de Privacidad, acuerdos de procesamiento de datos aplicables y leyes vigentes.

El usuario declara contar con base legal suficiente para recopilar, almacenar, procesar y comunicar datos personales de sus clientes, leads, usuarios, empleados o contactos mediante Rixor.io.

Aunque Rixor.io implementa medidas razonables de seguridad, ningún sistema conectado a internet puede garantizar protección absoluta frente a incidentes, accesos indebidos, fallas o interrupciones.

El usuario es responsable del contenido de mensajes, campañas, plantillas, anuncios, formularios, archivos, imágenes, textos, respuestas automáticas, flujos y cualquier material enviado o publicado usando Rixor.io.

El usuario garantiza que su contenido no infringe derechos de autor, marcas, privacidad, imagen, confidencialidad, propiedad intelectual, normas publicitarias, reglas sectoriales o derechos de terceros.

Rixor.io puede retirar, limitar o bloquear contenido cuando considere razonablemente que incumple estos términos, afecta la seguridad, daña la reputación del servicio o viola políticas de terceros.

Rixor.io, su software, marca, interfaces, diseño, funcionalidades, modelos, flujos, documentación, componentes, estructura, código, tecnología, logos y elementos visuales pertenecen a Rixor.io, Repku LLC o sus licenciantes.

Estos términos no otorgan al usuario propiedad sobre la plataforma, sino una licencia limitada, revocable, no exclusiva, no transferible y sujeta al cumplimiento de estos términos para acceder y usar el servicio contratado.

El usuario no puede copiar, modificar, distribuir, vender, sublicenciar, realizar ingeniería inversa, explotar comercialmente o crear productos derivados basados en Rixor.io sin autorización escrita.

Rixor.io buscará mantener una operación estable y segura, pero el servicio puede verse afectado por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, proveedores externos, internet, canales conectados, fuerza mayor o eventos fuera de control razonable.

El soporte, tiempos de respuesta, canales de atención, prioridades, acompañamiento, onboarding o asistencia técnica pueden variar según el plan contratado o acuerdos comerciales específicos.

Rixor.io puede realizar cambios técnicos, migraciones, mejoras, parches de seguridad, actualizaciones o ajustes de infraestructura para proteger y optimizar la plataforma.

El usuario puede cancelar su suscripción conforme a las condiciones del plan contratado. La cancelación evita renovaciones futuras, pero no elimina automáticamente obligaciones pendientes, cargos ya generados o importes vencidos.

Rixor.io puede suspender o terminar el acceso si el usuario incumple estos términos, no paga, viola leyes, abusa del servicio, afecta a terceros, genera riesgos técnicos o incumple políticas de canales conectados.

Tras la terminación, el usuario debe exportar la información que necesite dentro del plazo disponible, si aplica. Rixor.io podrá eliminar o anonimizar datos conforme a sus políticas internas, obligaciones legales y acuerdos aplicables.

En la máxima medida permitida por la ley, Rixor.io no será responsable por daños indirectos, pérdida de ingresos, pérdida de oportunidades, pérdida de datos, interrupciones, bloqueos de canales, rechazo de plantillas, decisiones de proveedores, resultados comerciales no alcanzados o uso indebido de la plataforma por parte del usuario.

La responsabilidad total de Rixor.io por cualquier reclamación relacionada con el servicio estará limitada al importe pagado por el usuario a Rixor.io durante los tres meses anteriores al evento que originó la reclamación, salvo que la ley aplicable disponga otro límite obligatorio.

El usuario acepta defender, indemnizar y mantener libre de responsabilidad a Rixor.io, Repku LLC, sus directores, empleados, contratistas, socios y proveedores frente a reclamaciones, pérdidas, daños, multas, costos o gastos derivados del uso del servicio, contenido del usuario, incumplimiento legal, violación de derechos de terceros o incumplimiento de estos términos.

Estos términos se interpretarán conforme a las leyes aplicables al proveedor del servicio, salvo que una norma imperativa del país del usuario disponga lo contrario.

Antes de iniciar cualquier reclamación formal, las partes intentarán resolver el conflicto de buena fe mediante comunicación escrita al canal oficial de contacto de Rixor.io.

Cuando exista un contrato, orden de servicio o acuerdo comercial firmado con condiciones específicas, dichas condiciones prevalecerán sobre estos términos únicamente en lo expresamente pactado.

Rixor.io puede actualizar estos términos para reflejar cambios legales, operativos, comerciales, técnicos, de seguridad o de producto.

Cuando los cambios sean materiales, Rixor.io podrá notificar mediante la plataforma, correo electrónico, banner, aviso en el sitio web o cualquier canal razonable.

El uso continuo del servicio después de la fecha efectiva de una actualización constituye aceptación de los términos modificados.

Para dudas legales, solicitudes relacionadas con estos términos, privacidad, datos, facturación o soporte, puedes contactar al equipo de Rixor.io desde el formulario de contacto, el panel de usuario o el correo oficial.

Email: legal@rixor.io — Operado por Repku LLC. Recomendamos conservar una copia de estos términos y revisar periódicamente esta página para conocer la versión vigente.