MercadoMax usó Rixor Marketing WhatsApp con segmentación por AI Score y multiplicó por 5 la conversión de sus campañas sobre la misma base de contactos.
Resumen ejecutivo: MercadoMax
MercadoMax es un ecommerce de productos seleccionados con base de clientes en Colombia. Sus campañas masivas tenían poca conversión y mucho costo en envíos.
Con Rixor segmentaron por score, intención y comportamiento de compra y empezaron a hablar de forma personalizada con cada audiencia.
El reto: campañas masivas con poca conversión
Las campañas se enviaban a toda la base con el mismo mensaje. El resultado era bajo CTR, opt-outs altos y leads desperdiciados por falta de seguimiento.
- Audiencia sin segmentación real.
- Mensajes genéricos con baja relevancia.
- Sin proceso de seguimiento post-campaña.
La solución: Marketing WhatsApp con AI Score
Activamos campañas segmentadas por AI Score, comportamiento de compra reciente y canal preferido. Cada audiencia recibe un mensaje, una oferta y un timing distintos.
- Segmentos dinámicos según score y recencia.
- A/B testing automático de mensaje y oferta.
- Seguimiento conversacional post-campaña con respuestas IA.
Resultados: campañas que sí convierten
La inversión en envíos se mantuvo, pero el retorno por campaña se multiplicó. Los clientes empezaron a responder y comprar en el mismo hilo.
- 500% más conversión vs campañas masivas anteriores.
- 47% más recompra en clientes activos.
- Cada campaña deja datos para alimentar la siguiente.
Próximos pasos: catálogo conversacional
El siguiente paso es publicar catálogo completo en WhatsApp con checkout conversacional, ofertas personalizadas en vivo y reabastecimiento automatizado.
“La automatización recuperó leads que antes se perdían después del primer mensaje.”
Head of Growth, MercadoMax
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