AquaPrime, distribuidora caribeña, automatizó el 91% de sus pedidos recurrentes por WhatsApp Flows liberando al equipo comercial para enfocarse en nuevos clientes.
Resumen ejecutivo: AquaPrime
AquaPrime distribuye productos de consumo masivo en el Caribe a miles de puntos de venta. La operación dependía de llamadas y mensajes manuales repetidos cada semana.
Con Rixor Flows el cliente confirma su pedido recurrente, ajusta cantidades y recibe confirmación sin intervención del vendedor.
El reto: pedidos manuales que no escalan
Cada vendedor pasaba horas semanales tomando pedidos repetidos por WhatsApp. La operación tenía errores de captura y se perdía visibilidad sobre quién ordenó qué.
- Operación manual repetitiva por vendedor.
- Errores en captura de SKU y cantidades.
- Sin trazabilidad real del ciclo de pedido.
La solución: Rixor Flows + Inbox
Diseñamos un flow de WhatsApp con el catálogo del cliente, productos sugeridos y confirmación de entrega. El vendedor solo interviene en upsell o incidencias.
- Flow conversacional con catálogo personalizado por cliente.
- Conexión directa a ERP para crear el pedido sin tipeo manual.
- Alertas al vendedor solo en casos de upsell o riesgo de churn.
Resultados: operación lista para crecer
La operación pasó de reactiva a proactiva. El equipo comercial dejó de tomar pedidos y empezó a abrir cuentas nuevas.
- 91% de pedidos recurrentes confirmados sin intervención humana.
- 44% menos errores de pedido vs el proceso manual.
- Tiempo del vendedor liberado y reinvertido en captación.
Próximos pasos: pricing dinámico y promociones
El siguiente paso es activar promociones segmentadas por canal de venta, pricing dinámico por volumen y un agente de cobranza que recuerde pagos pendientes.
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