GlobalTrip integró Rixor Inbox omnicanal y detectó 2,560 conversaciones con intención de viaje real en un solo trimestre, separando soporte de oportunidad comercial.
Resumen ejecutivo: GlobalTrip
GlobalTrip es una agencia digital de viajes con clientes en LatAm. Su equipo de soporte gestionaba miles de mensajes diarios mezclando consultas operativas y oportunidades comerciales.
Con Rixor el equipo identifica intención de viaje en cada conversación y deriva los casos comerciales al equipo de ventas con contexto completo.
El reto: distinguir soporte de oportunidad
Las consultas operativas ocupaban a los agentes mientras los leads comerciales se perdían en la misma bandeja. Sin separación clara, el equipo de ventas no veía las oportunidades.
- Bandeja unificada sin etiquetas confiables.
- Oportunidades comerciales mezcladas con tickets de soporte.
- Equipo de ventas sin visibilidad del demand real.
La solución: Inbox omnicanal con detección de intención
Conectamos WhatsApp, Instagram, web chat y correo a un solo Inbox. Rixor AI clasifica cada conversación por tipo, intención y urgencia y deriva al equipo correcto.
- Detección de intención de compra desde la primera frase.
- Routing automático a soporte u oportunidad comercial.
- Dashboards para ventas con leads listos para llamar.
Resultados: pipeline visible desde soporte
El equipo comercial empezó a recibir oportunidades calificadas en tiempo real, sin esperar handoffs manuales del equipo de soporte.
- 2,560 conversaciones con intención de viaje real detectadas en un trimestre.
- 38% más conversión de soporte a venta efectiva.
- Equipo de soporte enfocado en resolver, no en filtrar.
Próximos pasos: agente comercial siempre activo
El siguiente nivel es activar un agente comercial de Rixor que abra cotizaciones, sugiera destinos y pase al humano solo cuando hay decisión de compra.
También te puede gustar
Borrowell automatiza 83% de su soporte con Rixor
Cómo Borrowell automatizó el 83% de su soporte con Rixor Bots + Inbox y elevó la conversión comercial detectando urgencia en cada conversación.
7 jul 2026
Integratec eleva 25% sus leads B2B calificados
Cómo Integratec incrementó 25% sus leads calificados para ventas B2B con Rixor AI Score sobre LinkedIn, web y email.
7 jul 2026
MercadoMax convierte 500% más campañas con Rixor
Cómo MercadoMax multiplicó por 5 la conversión de campañas usando Rixor Marketing WhatsApp segmentado por AI Score.
6 jul 2026